営業ダークナイト

おしゃべりロボット for Bizを提供

by on 6月.23, 2016, under 未分類

ドコモからおしゃべりロボット for Bizというサービスが提供されることになったそうです。このサービスはドコモの自然対話プラットフォームにオリジナルの会話のやりとりを追加できるもので、Bizとあるように法人向に提供されるそうです。

これ、OHaNASを使ってのサービスだそうで、みなさんOHaNASって知ってますか?タカラトミーから発売されていて、価格は2万円ほど。今回は法人向けの提供ということで、法人向けのスマートフォンやタブレットを利用して、このOHaNASを操作します。

実際にどのうようなことができるかと言うと、ドコモにはしゃべってコンシェルというサービスがありますよね。この技術を使って出来たのが自然対話プラットフォームで、「商品の説明や受付業務のサポートなど、さまざまなシーンで活用可能」となるんだそうです。

導入は1週間ほどで、カスタマイズを含んだ費用はもろもろ含めて50万円ほど。小さな会社ではどうかと思いますが^^ソフトバンクのPepperまでは要らないけど、受付にインパクトのあるものを置きたいなと思っている企業には面白いかもしれませんね。

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片手操作も楽々!キーボードアプリ『Word Flow』

by on 6月.19, 2016, under 未分類

スマートフォンで文字入力する際、標準搭載されているキーボードを使っているという方はどのくらいいるでしょうか。ビジネスマンやオフィスワーカーの方は慣れているキーボードの方が使いやすいかもしれませんね。米Microsoftが先日から米国版App Storeで無料公開しているキーボードアプリ『Word Flow』はご存知でしょうか。iPhone向けに最適化されていますが、対応言語は今のところ英語のみ。Word Flowの一番の特徴は、なんといっても片手入力向けの「Arc Mode」があることでしょう。キーボードが扇状に表示されるので、片手でスマートフォンを持って親指だけで入力できるようになっているんです。大型スマートフォンでは絶対無理だった片手操作がこれで出来るようになりそう。片手操作を好む傾向にあるビジネスマンにはピッタリですね。この他にも、ユーザーの利用履歴から予測変換したり、自動訂正機能も搭載しています。更にスマートフォンの連絡先への接続を許可すると、その連絡先にある人名を予測変換できちゃうのだとか。キーボード入力が楽しくなりそうですね!SFAクラウド

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よくわからない・・

by on 5月.23, 2016, under 未分類

食べログサイトにて、ヨヤクノートというシステムが始まったそうですね。

このヨヤクノートとは、ユーザー側からは、食べログのサイトで行きたいお店を見つけ、そのままネットで予約ができるというシステム。わざわざ電話をかける必要がないので、初めてのお店に電話をするのが苦手な人や、時間帯を気にせずに予約ができるなどのメリットがあり、お店側としては「完全自動化された顧客台帳を通して、リピーター育成・CRMソリューションへと提供価値を広げていく。」ということができるんだそうです。

少し前にこのサービスの開始を聞き、食べログのサイトでお店を見てみたのですがその時にはまだ提供が始まっていなかったせいか、何の変化もありませんでした。そして、提供スタートというニュースを見てまたサイトに行ってみたのですが・・結局ヨヤクノートという文字を見ることは無かったですね。。よくわからない・・。

いくつかのお店でネット予約できます、とあるんですがそれらはホットペッパーなど他のサイトを経由してのものばかりなんですよね。まだ加盟店が少なすぎて・・ということなのでしょうか??

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フリーウェイジャパンの無料CRMについて

by on 5月.16, 2016, under 未分類

CRM(顧客管理システム)を導入して営業支援や顧客満足度向上を図りたいと考えている企業は少なくないでしょう。しかしコスト面で余裕がない中小企業だったり、スタートアップ企業だったりすると、有料CRMを導入することはハードルが高いもの。そこでオススメしたいのが、株式会社フリーウェイジャパンの無料CRM『フリーウェイ』です。同社では、フリーウェイプロジェクトを推進している企業で、CRMだけでなく、税務や給与計算、財務会計などの業務系システムも無料で提供しているんですよ。ちなみにフリーウェイプロジェクトとは、中小企業や起業家を支援することで国内経済の活性化を目指す動きのことなのだとか。CRM『フリーウェイ』の特徴は、「誰でも簡単に自社専用CRMのデータベースを作ることができる」「クラウドベースなので作成したデータベースをすぐに共有できる」「Googleサーバを利用しているのでセキュリティ性能が高い」などが挙げられます。無料版では3ユーザーまで& 百MBという制限がありますが、機能は全て利用できます。利用するのが少人数だったり、CRMを一度使ってみたいという企業は、まずは試しに使ってみてはいかがでしょうか。

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営業の評価基準を見直そう

by on 2月.06, 2016, under 未分類

営業部門の評価は、主に成果型と行動型に分けられます。簡単に説明すると、成果型は売上や商談の成約数が評価対象となり、頑張って結果を出した分だけ給料に反映されます。この場合、個人差が明確に出るために営業マンは個人プレーになりがち…なので組織としてまとまりにくい環境であると言えます。また新入社員が入ってきても人材が育ちづらいというデメリットもあるのです。一方の行動型は、成績よりもプロセスの方が重視されます。部門間でのチームプレーで営業を行っていきます。評価方法が不透明で固定給になっていることが多いので、成績が良い人からは不満の声が出やすいそう。どちらの評価基準もメリット・デメリットがあるわけですが、極端にどちらかに偏った企業は営業管理が上手くいかなくなる恐れがあります。どちらを優先すべきなのかを考えた上で、双方のバランスを考えなければならないでしょう。バランスや今抱えている課題を解決するために、SFAなどのシステムを導入するというのも一つの方法だと思います。

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誰もがその恩恵を受けられるように

by on 2月.05, 2016, under 未分類

アメリカのマイクロソフトが、非営利団体、大学の研究者にクラウドサービスを無償で提供することを明らかにしたそうです。その理由は、富裕層だけが有利なこの世の中を憂いた・・そんなことのようです。ビルゲイツが長者番付の上位に君臨している今、マイクロソフトがそのように考えていることが何だけ奇妙にも思えるんですが^^この無償での提供は、7万もの非営利団体のサポートができるよう、目標にしているんだそうです。ではこのクラウドサービスですが、実際にどのようなものかと言うと、「Microsoft Azure」、「Power BI」、「Dynamics CRM Online」、「Enterprise Mobility Suite」を含むサービスとのこと。これらのツールって利用料金はすべて高額。もともと資金の少ない非営利団体や大学の研究室などでの利用は難しかったと思われます。しかし今回の無償提供によって、事業や研究が大いに進めばそれはマイクロソフトのおかげ、ということにもなりますよね~。良いところに目を付けますね^^

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モチベーション維持に大切なこと

by on 1月.22, 2016, under 未分類

営業の仕事をしていく上で「モチベーションを保つこと」は、非常に大切なことだと思います。モチベーションの高い低いは取引先や商談相手に空気で伝わってしまい、低い場合は「この営業マンはやる気がないのだな」と思われます。そうなると受注数が低下してしまったり、企業の信用にも関わってきますよね。そこで大切なのが上司の力。部下を上手に育てる上でもモチベーションの維持は必要ですよ。そこでモチベーション維持に効果的な方法を3つご紹介します。まず1つ目『SFAなどのツールを導入し、営業以外の業務を簡素化させて、本来しなければならない営業に集中できるようにすること』。2つ目『一人一人の部下の意見にキチンと耳を傾け、内容によっては取り入れていくこと』。3つ目『営業マン同士のコミュニケーションがとれる場を作り、刺激を与え合えるようにすること』。以上のような点に気をつけると、結果を出しながらモチベーションも維持できるはずですよ。部下のモチベーション管理が大変だと嘆いている上司の方は、まず自分がモチベーションの高い上司になることもポイントだと思います。

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『eセールスマネージャーRemix Cloud』にマップ機能オプションが拡充

by on 1月.20, 2016, under 未分類

ソフトブレーン株式会社は、SFA・CRM『eセールスマネージャーRemix Cloud』に地図上で訪問計画や活動報告が簡単に行うことができる新しいマップ機能オプションサービスを拡充し、12/11に販売開始しました。eセールスマネージャーRemix Cloudといえば、それぞれの企業に適した営業プロセスを設計し、計測&改善を繰り返しながら管理すること(プロセスマネジメント)で、営業活動効率化&売上向上を図れるというツール。今回新しく拡充した機能は、ルート営業や既存顧客深耕を行う企業に最適で、訪問件数を1 件でも多く増やして売上アップにつなげたいというニーズに応えたものなのだそう。企業規模や契約の有無、前回訪問日からの期間などという条件別に設定されたアイコンを地図上に表示できます。地図を手でなぞるだけで簡単に訪問先のリスト化ができ、訪問を終えたアイコンをタップすれば活動報告を行えるんですよ。効率的な訪問計画を立てられるから、訪問件数の増加につながると思います。セールスマネージャーRemix Cloudがより一層使いやすくなりましたね!

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SFA導入を成功させるためのポイント

by on 1月.18, 2016, under 未分類

現在さまざまな機能を持つSFA(営業支援システム)が登場していますが、SFAの本来の目的は「営業業務からムダを省き、数値をもとに合理的・科学的な判断を導き出すことによって売上げを伸ばすこと」ですよね。ところがせっかく導入したのに、管理者による過度な行動管理や営業担当者に余計な業務を増やすことによって、意欲やモチベーションが下がり、定着しないまま失敗に終わってしまうというケースも多いようです。SFA導入を成功させるポイントは「導入の目的を明確にし、それを全社員に告知しておくこと」「従来の日報は一切やめて、入力項目の少ないシンプルな日報にすること」「数字を取りまとめるだけの会議はやめて、日々の情報収集と集計作業の自動化を図り、情報を一元管理できるようにすること」「管理者は部下から集まるリアルタイムな情報を見る習慣を身につけ、適宜フィードバックを行うこと」などが挙げられます。SFAというシステムは、導入しただけで売上アップにつながる夢のようなツールではなく、全社員一人ひとりが取り組んでいくことで初めて力を発揮するツールなのだと思います。GEOCRM

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スタートトゥディ工務店に

by on 1月.16, 2016, under 未分類

スタートトゥデイのグループ会社の1つ、ヤッパが新会社へと移行したそうです。ヤッパとヤッパのエンジニア・デザイナーを一同に集めて、「スタートトゥディ工務店」という名称にしたとか。この新しい会社はスタートトゥディグループのそれぞれにあるプロジェクトにおいて、システム開発やウェブデザイン、さらにはCRMなどに取り組んでいくとのことです。ヤッパといい、工務店といい、一体どういう意味なんでしょうね^^ヤッパという名前には触れられていませんでしたが、工務店の方は、エンジニアなど「技術者に職人としてのプロ意識を持ち、自己研鑽してほしい」という気持ちが込められているんですって。スタートトゥディって、今年に入ってからの株価の上昇はすごいですね。4年ほど前に注目はしていたんですが、あれよあれよと言う間に上昇。しかしその後下降して1年半くらい落ち込みがひどかったんですよね。子の時、買っておけば!と思っている人も多いでしょう^^5倍位値上がりしてますからね~。グループもこんなに大きくなっているんですね。

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