営業ダークナイト

Archive for 9月, 2016

Clocoを提供スタート

by on 9月.04, 2016, under 未分類

アジルクラウド株式会社という会社が新しいコールセンターのサービスClocoの提供を今月19日からスタートさせたそうです。

このサービス、今では当たり前となっているクラウド型のサービスで、ハードウェアを揃えなくてもパソコン、ネット環境があればコールセンターをつくることができるというもの。そしてその内容として、オペレータの経験などレベルに応じた着信呼自動分配機能や、電話してくる客の要望に合わせたガイダンスとオペレーターにつなぐまでの自動音声応答、そしてCRMといった機能などコールセンターとそれによる顧客管理まで行うことができるサービスとなっているそうです。

そして、その利用料金がまた魅力的で、「10チャネルの場合で月額費用が5万円から、初期費用が5万円から。」という低価格な設定になっています。

自社でハードウェアを揃えることなくコールセンターを開設でき、それによってCRM機能まで使えるというのはかなり高度なサービスと言えるのではないでしょうか。

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