営業ダークナイト

Archive for 10月, 2016

もう一度おさらい

by on 10月.22, 2016, under 未分類

SFAを企業に導入するメリットってわかっているようで実はあやふや・・という社員も多いようです。ですので、ここでもう一度SFA導入のメリットをおさらいしたいと思います。

まずは顧客情報を有効活用できること。これが最もSFAのメリットと言えるでしょう。これまでの顧客や商談の情報を社内共有することで、営業の成功例、失敗例も学ぶことができます。

次に営業プロセスの見える化。営業の途中の細かな情報もリアルタイムで共有できること、これもまた大きなメリットとなります。

次に明確な戦略を立てられること。目標となる数字や行動がはっきりと分析結果として出てくるため、とりあえず営業を頑張るのではなく、具体的な目標という意識付けができるようになります。

そして最後に顧客、組織でのコミュニケーション強化ということが挙げられます。商談中も上司やマネージャーとコンタクトが取れるため、顧客との関係も強化できますし、情報の可視化によって社内の組織のコミュニケーションも取りやすくなります。

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顧客情報を名刺管理システムで

by on 10月.19, 2016, under 未分類

名刺管理システムって、CRMの機能の1つとして入っているところもあるんですね。名刺管理とCRMは別もの、と主張しているところもあるようですが、結果的には営業支援として利用できるものですし、顧客情報を管理するという意味では同じなのかも。。

ある会社で展示会を開き、様々な会社にDMを送ったりTwitterなどのSNSを使って開催への参加を呼びかける。そして集まった客の名刺を管理すれば、かなりの顧客情報を収集することができますよね。

一か所で展示会を開くのではなく、全国数か所で開けばそれだけ名刺は集まり情報量も増えます。名刺管理システムにそれらをすべて入力すれば顧客情報は一元化され、CRMの機能を使うことで展示会参加に対してのお礼のメールを送ることができたり、展示会の際に手ごたえを感じた客は営業担当者に回すことで、その後の商談プロセスは可視化によって、いつでも確認することが可能になるんですね。

こう考えると、名刺管理システムとCRMってペアで利用するとより営業力が上がりそうですよね。

CRM(顧客管理)モバイルクラウドサービス

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