営業ダークナイト

Archive for 7月, 2017

一度使ってみるのが一番のようです

by on 7月.29, 2017, under 未分類

ある人が、名刺の管理をうまくやってきたいとの思いから、世の中にある名刺管理ツールを実際に使ってその感想をブログにアップしていました。

その方IT関連の仕事をしているわけではなく、独立して一人で仕事をなさっているとのこと。ただ、クライアントは次々と変わっていくので、名刺の管理は必須なんだそうです。

そこでスマホとパソコンの両方で使えて無料のもの。これをいくつか試して、最も自分が使いやすいものにしたそうです。それら全ての作業画面もアップされ、メリットデメリットも紹介されていました。

これを見て思ったんですが、もし名刺管理ツールを使ってみたい!という人は、この方のように一度使ってみるのが一番良いのでは?体験が一番信用できるのでは?と^^そう思いません??

KnowledgeSuite

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今は顧客が中心へと変わっています

by on 7月.22, 2017, under 未分類

バブルがはじけ、世界的にも経済が疲弊している今、企業が商品を売れるようにするには商品をただ作って売るという企業側の意思ではなくて、商品を購入する側、顧客の意思に則したものづくりが中心となっているそうです。

何となくわかりますよね。だって、私たちの今の生活には、モノがたくさん。それも同じような種類のものがいくつもあるので、どれを選んだらよいのかわからないほどです。

ある商品が欲しくてお店に足を運ぶと、Aのお店では店員さんの愛想が悪く、商品の並べ方もぐちゃぐちゃ。一方、同じ商品が売っているBのお店では、店員さんに快く迎え入れられ、商品も美しく並んでいます。こうなると、どちらのお店で買いたくなるのか、ハッキリしますよね。

これは接客だけ見た顧客中心の考え方ですが、商品の開発からマネジメントまで全てが今は顧客中心なんですね。CRMといった営業支援ツールを駆使し、顧客が今どのようなものを望んでいて、どのような販売方法が好まれるのか、知ることから始まるんですね。

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初期の段階から

by on 7月.13, 2017, under 未分類

SFAの失敗例に、ツールが自社に合わなかったということがよく聞こえてきます。カスタマイズができない、あるいは出来るツールでも扱える社員がいないため、カスタマイズができなかった、ということも。

結局、ツールに合わせることができなかったために、SFA自体が失敗に終わったということですよね。このような事例が多いことから、それぞれの会社に合わせることができるツール、というものも最近はサービスされているようです。

日本で作られ、日本のビジネスマンのために作られているSFA。これだと、ツールの説明、使い方、機能の呼び方なども日本人が使い易く設計されているので、海外のものに比べると非常に使い易くなっているそうです。また、ツールを初期の段階から自社に合わせることができるため、使い方も簡単に覚えられるとのこと。ツールの種類によっては、エクセルような使い方でSFAが入力できるものもあるようです。

結局、どれくらいのSFAの種類を見つけ、自社に合ったものを探し出せるのか。SFAの導入成功ってこの部分にかかってるんじゃないかな~って思いますね。

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同じ会社で別の営業マンが商談を

by on 7月.03, 2017, under 未分類

大企業ではこのような商談もあるのではないでしょうか。同じ取引先ではあるものの、こちらの担当営業マンが退社していたり出張などで変わってしまう。そんな時、CRMを活用しているととても便利ですし取引先にも迷惑をかけることが無くなるんです。

例えば、CRMには顧客管理とともに営業の進捗を記録しておく機能もあるので、過去に商談をした際の記録を確認することで、効率的に商談を進めることが可能になります。取引先で商談の際にキーマンとなった人物はどのような役職だったのか、あるいは担当者名だったのか。また、どのような反応だと先に進めて良いのかなど、新しい営業マンが参考にできる資料が数多く残されているわけです。そして、このような以前行った商談の話題を持ち出すことで、取引先の担当者の方たちとも共通の話題ができ、場をなごませることもできますよね。

さらに、同じような案件の失注を参考にすることで商談の成功率をアップさせることも可能となります。

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