営業ダークナイト

Archive for 7月, 2018

新規の営業を増やすには

by on 7月.16, 2018, under 未分類

今、多くの企業で新規の営業を増やす努力をしていることでしょう。しかし、政府からの働き方改革の推進などにより、思うような営業は出来ず、逆に労働時間、残業時間は削減せざるを得ない・・といった状況にあると思われます。

そうなると期待したいのが、SFAなどの営業支援ツールではないでしょうか。扱い方や運用に手間、ひま、金がかかるとも言われるSFAですが、使いこなせれば人よりも何倍もの仕事をしてくれます。物理的にかかる手間、ひまをツールで賄うことで、人は新規の営業そのものに時間をかけることができるようになるんです。

既存の顧客をそのまま育成して、リピーター、優良顧客にする方が、新規顧客の獲得よりも5倍以上、お金がかからなくて済むというデータもあります。しかし、本当に既存顧客がずっと顧客でいてくれるかどうかなんて、努力してもわからない不安なものです。

既存顧客の育成とともに、新規顧客獲得の方法もきちんと確保しておく方が、これからのビジネスには重要だと思われます。

詳しくはこちら

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顧客関係で人手不足の場合には・・

by on 7月.04, 2018, under 未分類

テレビからもよく聞こえてくるんですが、会社の業績は上向きなのに、廃業に追い込まれている会社が増えているとのこと。この最も大きな原因が人手不足なんだそうです。

そういえば、近くのコンビニには東南アジアの国々の人がたくさんいます。私が住む町は、病院、美容院、そして各種学校がたくさんあり、その学校に多くの外国人が通っています。

みなさん良い服を着て、ピカピカの自転車に乗っているんですよね。きっと裕福な家庭で育った人たちなんだろうと推測されます。こういった人たちがコンビニで働くことで、私の知るコンビニでは人手不足を補っているようです。育ちが良いせいか^^対応もとても親切で、落ち着いていて好感が持てるんですよね。

ただ、中小企業、とくに個人企業では、この人手不足は簡単には解消できないとのこと。外国人を雇うにも就労ビザが必要になってきますからね。。

でも、CRMを使うことで人手不足を解消することも不可能ではないんだそうです。顧客関係管理において人手が足りない場合には、一度試してみても良いかもしれませんよ。

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