営業ダークナイト

Archive for 10月, 2018

実は顧客情報は生ものなのです

by on 10月.24, 2018, under 未分類

SFAに顧客情報、そして営業情報を入力し、蓄積していくことで確度の高い分析結果を得られ、アプローチに役立てることができます。

しかし、その顧客情報って、実は生ものとも言われているんですよね。どういうことかと言うと、顧客の名前や年齢は変わらないにしても、メアド、これが曲者となります。新規見込み顧客も既存顧客も、メールやメルマガがモノを言うものですが、この唯一の連絡手段を絶たれることがよくあるわけです。

企業同士の商談であればこういったことは少ないのですが、個人の顧客との取引となると、このメアドが変更されたりメルマガの解約などによって、企業から個人へ連絡をすることが出来なくなるんです。そうなると、あとは郵送・・という手段になりますが、これも嫌がる客は多くいます。そして、封筒であっても開封すらせずにゴミ箱に捨てられる可能性も高いわけです。

顧客情報があるから、とどこかで安心することなく、もし、メアドなどの変更があればすぐに顧客自ら変更連絡をしてくれるような関係性を保っておきたいですね。

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結局は無駄が多いから

by on 10月.12, 2018, under 未分類

営業に毎日精を出しても、思うような結果を得られていない営業部の方も多いのではないでしょうか。営業マンは毎日頑張っているし、一応ノウハウもあるわけだから、営業マンのスキルが低いから、といった理由でもない。そんな場合には、無駄なことを多くしてしまっていないか、もう一度確認してみませんか?

いえいえ、自社では無駄を排除することを常に行っていますから・・、なんて言わないでくださいね^^意外にも、思ってもいないことが効率化できたりするんです。

例えば資料作成です。週一回、あるいは毎朝の会議に使う資料。これを作るのって、本当に時間がかかるし面倒ですよね。しかも、会議は作った資料を全員でにらめっこしながら時間は過ぎて行く・・。営業マンにとっては辛い時間です^^

この資料作成が、SFAを使えば簡単に出来てしまいますし、会議を行い皆が集まらなくても、情報共有ができるため、会議をする必要すらなくなることだってあるんです。会議を減らせる、無くせるなんて、誰が想像できるでしょうか^^ここにも、大きな無駄が実はあったんですね。

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