営業ダークナイト

Archive for 11月, 2018

短期には向かない

by on 11月.17, 2018, under 未分類

今すぐにでも顧客からの売り上げを拡大したい、と考えた末にCRMを導入。しかし使ってみると活用ができるまでに時間がかかり、また運用が始まってもすぐに結果が出ないため、CRMはダメだ!と諦めた会社もあるのではないでしょうか。これって、CRMに悪いですよね^^だってCRMは短期には向かず、中長期的な視点が大事となるんです。

既存顧客の情報を一元管理し、まずはメールやメルマガなどで情報を送ります。CRMでは顧客情報全てから分析し、それぞれの顧客に最適な情報を、絶好のタイミングで送信できるため、顧客が丁度欲しくなる時期にメールやメルマガが届くようになるんです。

顧客の中には、3ヵ月や半年後に商品が必要になることも多々ありますから、CRMを活用したメールやメルマガを送っても、すぐに反応が返ってくることは無いと思っていた方が良いでしょう。しかし、やみくもに送るのではなく、ほどよい間隔を空け、商品のお薦めやそれに関連する役立つ情報なを送ることで、顧客との関係を維持していくことができるのです。

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コマーシャルしてた

by on 11月.04, 2018, under 未分類

夜中、テレビを点けたらどこかで聞いたような会社の社名が。画面を観てみると、「Salesforce」の文字がありました。そっか、CRMという営業支援ツールもテレビでのコマーシャルを行い、会社の名前を浸透させようとしているのか、と新しい発見でした^^

ただ、その時間帯がとても遅いのが気になりましたが、よくよく考えてみれば、昼間、ビジネスマンたちが外に出ている最中にCRMなんてもののコマーシャルをしたところで、誰も興味を持つ人はいませんよね^^やはり夜寝る前とかに、私のようにボワ~っとした状態の時に、会社名、世界で最も使われているCRMといったことを刷り込まれると、翌日、気になって調べたり、私のように記事に載せてみたり^^大きな宣伝効果を生む、と。こういったことも自社でCRMを活用し、分析したのち、私みたいに疑問に思う人間のことも織り込み済みで、夜中のコマーシャルになっていたのかもしれません。と、勝手に推測してみました^^

名刺CRMとは

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