営業ダークナイト

Archive for 1月, 2019

AIはここまで来ていた!

by on 1月.23, 2019, under 未分類

知ってますか?東芝のリカイアスというサービスの中でAIが用いられた報告機能。日報などでしょうか、営業マンが記録するべきことを言い忘れた時、「報告者が言い忘れた項目はAIエージェントが聞き出すため、報告漏れがなくなる。」とのこと。すごい!

そうです、この報告ですが、営業マンが入力うるのではなくて、スマホなどでAIエージェントなるものを会話をします。それが報告業務ということになるんですね。

これまでの営業報告は、CRMなどに営業内容を入力する、これだけでもリアルタイムで情報が社内共有できるため、大変便利な世の中になったものだ・・と感心したものですが、その次を行くシステムが登場していたんですね。

営業マンだけが自分の覚えていること、自分が言いたいことのみを報告するCRMと違い、足りないものはAIが聞き出し、入力してくれるんですね~。

営業マンとしては、「そこ聞く?」と突っ込みたくなる場合もありそうですけどね^^

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よりたくさんの社員に使ってもらう

by on 1月.09, 2019, under 未分類

企業は、自社で持っているすべての情報を余すところ無く使うことがどんなに重要なのか・・。解ってはいるものの、実際には思うように使えていないのが現状のようです。

ずっと営業マンに依存してきた顧客管理や案件管理を、一括で会社側が管理。そうすることで、常に新鮮な情報が会社には貯まり、それをすべての社員が利用できれば、きっと様々な場面で役立つことは間違いありません。また、SFAなどの営業支援ツールに情報を蓄積していくことで、人の頭だけでは考えること、分析することが困難だったことも、非常に簡単に出来てしまうこともあります。

それに、社員たちだけでは気づくことが出来なかったことも、こういった営業支援ツールを活用することで見えてくることがたくさんあるとも言いますよね。あまり成績が良く無い営業マンが、実際には多くの会社を回り営業活動を行っていた。そこで、何が悪いのか検証を行ったことで、真面目なその営業マンは次第に成績を伸ばしていくことができた、ということも。

情報は使うことで大きな意味を持つ、これをしっかりと社内に浸透させておきたいですね。

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