営業ダークナイト

開封率がわかります

by on 2月.07, 2019, under 未分類

頑張って作成したメールやメルマガが、実際に顧客たちにどれくらい開封され、読まれているのか、気になりますよね。送られてきた側の気持ちとしては、面白そう、興味が惹かれそうなタイトルが付いていたり、画像がありそうだったら開封するし、魅力を感じなければ削除。大方の人がこんな感じでしょう。

開封率を知ることはとても大切です。どのようなタイトル、内容にすれば顧客はメール、メルマガを読んでくれているのか。再購入につながる多くの情報がここに入っているわけです。

CRMを活用すれば、この開封率は簡単にわかります。開封率だけでなく、その後顧客がどのURLから自社サイトに入ってきたのか、そしてどんな商品に興味を持ち、購入に至ったのか。このようなこと細かなことまで解ってしまうんです。すごいですね、今のIT技術って^^

裏を返せば、私たち客がどのような行動をネット上でしているのかが丸裸にされている、ということでもありますから、その点はしっかりと認識しておくことも必要だと感じます。

CRM


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