営業ダークナイト

CRM/CX戦略支援サービスの提供をスタート

by on 3月.17, 2019, under 未分類

営業、広告、しかもITに詳しくなければ、こういったニュースは難しいですよね^^DTC社とエモーションテックという会社がCRMに関わるサービスをスタートさせたとありました。

「デジタルとリアル双方におけるCXの現状をカスタマージャーニーマップによって可視化」できるようになり、顧客が今後どんなことに期待しているのか、こういったことを洗い出して、これから企業はどういったことを行い、また改善したり顧客を維持していくのか、多くの課題に対して支援していくサービス、これをスタートさせたんだそうです。

これだけの難しいことですから、大企業においてもこういったことを理解できる人は少ないのでは?と思ってしまうのは、私だけでしょうね^^皆さん、一読しただけでなるほど、と理解し、サクサクッとツールを使いこなしてしまうと。

ただ、こんな難しいことをしなければ他のライバル企業に勝てないほど、現在の物を売る商売というのは大変なんだな~、ということはよくわかりました^^


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