営業ダークナイト

Archive for 8月, 2019

低コストでオーダーメイド、そんなSFAが

by on 8月.18, 2019, under 未分類

低コスト、しかもオーダーメイドできるSFAがあるなんて・・。ご存知でしたか?これからSFAを導入する会社では、このようなオーダーメイドのSFAも良いかもしれませんよね。

評判の高いSFAを導入する際に、よく調べてみると自社には必要の無い、あるいは自社製品と連携できない、またITリテラシーにハマらないものを導入したがる管理者もいるようです。これって、見栄ですかね^^自社ではあのアメリカの企業のSFAを使っているんだよ!と言うだけでも、ライバル会社に勝ったような気分になるのかもしれません。

しかし、他社で効果があってもそれが自社で効果があるとは限らないもの。自社に合ったSFAであることが、第一の条件となるのではないでしょうか。その点、オーダーメイドなら自社の社員に合ったもの、また欲しい機能のみを搭載したSFAを組み合わせ、設定することができます。多くの機能があってもそれを使いこなせなかったり利用する気が無ければ、導入しても意味がありませんからね。


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CRMと広告

by on 8月.12, 2019, under 未分類

CRMは顧客情報を管理できるツールで、なぜ広告とつながるのか、一瞬ではわかりませんでした。しかし、CRMによって導き出されるデータが広告につながるんですよね。

最近では、アドレサブル広告とCRMをつなげようとする動きが広がっているそうです。アドレサブル広告とは、ターゲットが明確に絞られた状態で広告を顧客に見てもらうことができるというもの。

これまでこういった広告はありましたよね。検索したワードや以前見た商品が広告として各種サイトで表示されています。しかしこのアドレサブル広告は各企業が持っているCRMデータを使うため、さらに顧客に最適な広告の表示が可能になるんです。

CRMには、顧客の属性情報のほかに購入履歴、ホームページ内での足跡や閲覧時間、比較商品などの情報も全て蓄積されますから、このような多くのデータと広告が連動することで、顧客の興味が高い商品やサービスを表示でき、売り上げのアップにつなげることが可能になるんです。


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他のツールやシステムとの連携

by on 8月.08, 2019, under 未分類

SFAと他のツールやシステムとの連携をあるベンダーが行った、という記事を読みました。ここで疑問です。SFAというようなツールを開発できるベンダーであれば、そのベンダーが連携すると良いツールを開発し、最初からSFAに一体化させて販売すれば良いのでは?と。だって、連携させるツールやシステムは他社のものなんですから。

でも、この私の疑問はある意味バカバカしく、誰も取り合ってくれないものなのでしょう^^最初から作れるようなものだったら作ってるよ!と^^

今の時代、自ら作る、自社で開発するよりも、すでに世の中に出回っていて実績のあるツールやシステムと連携させる方が手っ取り早く顧客もその知名度に納得するようです。また、場合によってはこれらのツールやシステムを自社のものとする、会社ごと買収する、ということもできますからね、お金があれば^^なので、わざわざ他にあるものを自社でお金をかけて開発するよりも、連携、買収などの方が効率が良い、という考えなのでしょう。


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戦略の立案に役立ちます

by on 8月.02, 2019, under 未分類

SFAは、営業マンや管理者に便利なツールといったイメージがあります。業務の効率化ができますし、人材不足にも貢献でき、そういった意味で経営陣はSFAを導入しようとするんですよね。でも、その経営陣にもSFAは戦略の立案を立てる際に役立つんです。

これまでの営業活動において、顧客の状況、業界の市場動向などがつぶさに記録されています。これらのデータを元にして、次の戦略を立てることが出来ると言うわけです。SFAに記録された情報というのは、営業マンが日々の営業の中で得られた情報ばかり。それをリアルタイムでアップしていますから、情報の新鮮さも抜群です。市場の真ん中で動く営業マンたちが得た情報ですから、信頼度も高いですよね。このような情報を得られるといことの重要性を、幹部の方たちも知っておくべきですよね。

また、管理者たちの評価をするのは難しいと言われていますが、SFAを使うことで、管理者と営業マンがどのようにやり取りして案件を進めているのかも透明化されますから、評価のためにも役立つツールと言えます。


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